车主投诉与争议处理
节目中车主刘先生投诉称,其花费90万元购买的路虎新车被查出存在喷漆工艺问题,质疑车辆可能存在运损或瑕疵。车主提出要求路虎中国核实销售合同性质(是否为特价车或展车),并调取PDI检测报告以确认车辆出厂状态。客服回应称将24小时内反馈,但车主表示自4月30日投诉后门店未及时回应,质疑品牌方对投诉流程的管控能力。
PDI检测与责任界定
主持人指出,PDI检测是车辆交付前的关键环节,需留存检测报告、照片及视频记录。若检测未发现喷漆问题却仍以新车交付,可能涉及销售欺诈。路虎中国被要求联合门店核查检测流程,并评估是否需承担法律责任。此外,喷漆工艺是否为原厂标准也成为争议焦点,品牌方需提供证据证明责任归属。
二手车检测与消费提示
节目穿插二手车检测服务广告,强调通过专业设备与团队排除事故车、泡水车等隐患,并提及购车前检测可享182天回购保障。主持人提醒消费者购车时需关注车辆历史记录,结合第三方检测降低风险。
汽车消费趋势与答疑
在互动环节,主持人解答听众关于新能源汽车选购(如理想L系列、小鹏P7)及燃油车技术(普拉多动力争议)的咨询。建议消费者根据需求选择车型,强调智能化与能源结构差异,并批评部分品牌因售后怠慢导致用户流失的现象。
节目内容与品牌合作
节目以汽车维权为核心,穿插本地商户广告(如蓬蓬修脚、华美之发)及交通调流信息。通过热线、微信、抖音等多渠道与听众互动,提供购车咨询、故障排查及用车建议,同时呼吁品牌方重视用户反馈以维护口碑。