别克补贴何时兑现

别克补贴兑现纠纷
石家庄别克车主反映，购车时承诺的厂家补贴因4S店闭店无法兑现。车主明确表示补贴应由别克厂家直接发放，但厂家声称款项已转至4S店。由于4S店关闭且未提前告知消费者资金分配流程，导致百余位车主涉及近两百万元补贴无法追回。
厂家与4S店责任争议
别克客服将责任推诿至4S店，称补贴资金已划拨给经销商，但无法提供转账凭证或授权证明。车主质疑厂家未履行监管义务，在未取得消费者同意的情况下擅自委托第三方发放补贴。法律层面，车主认为厂家应直接承担补贴支付责任，而非转嫁风险。
客户投诉处理滞后
车主自2023年3月起多次联系别克400热线，仅获得“记录反馈”等敷衍回应，且客服未能明确责任归属。厂家单方面声称补贴为“特殊情况”，但实际涉及全国多地同类事件，反映系统性管理漏洞。
媒体曝光与公众舆论
节目组公开征集全国别克车主补贴未兑现案例，揭露品牌方对老车主权益的漠视。舆论批评别克“双标”行为——高调宣传免费赠车活动，却对基础补贴推诿塞责，引发品牌信誉危机。主持人呼吁别克正视问题，建立专项对接机制解决资金监管与兑付流程缺陷。