宠物医院进入试营业阶段后,发现医生课单价远低于预期,严重影响运营效率。团队为此召开诊疗流程优化会议,试图通过制定规范化诊疗流程标准明确服务得分点,但实施两天后仍面临诊疗流程实施难点,无法有效落地。
为解决这一问题,团队寻求资深老兽医经验分享,但过程中因沟通冲突导致与关键成员的矛盾升级。最终通过外部协助,以非传统方式获得宠物医院问题解决方案,成功优化服务流程并提升医生课单价策略,为后续高端宠物医院服务奠定基础。
总结来看,核心挑战包括试营业阶段的流程磨合、诊疗流程标准化的执行障碍,以及团队协作中的沟通冲突。解决方案的获取过程虽曲折,但结果实现了阶段性目标,为长期运营提供了改进方向。