老人去商家蹭空调，不文明的行为应该被原谅吗？

老人蹭空调现象引发争议
近期江西吉安华莱士快餐店老人蹭空调事件引发热议。数十位老人因高温在店内脱鞋躺卧、占用座位却不消费，导致商家营业额下降三成。该行为被质疑缺乏社会公德规范，店员劝阻无果后，最终由网格员介入劝离。事件反映出公共纳凉场所不足与社区治理能力缺失问题，部分老年人未能获得基本避暑保障。
公共服务缺位与责任归属讨论
嘉宾殷杰指出，矛盾本质是公共服务缺位问题下的责任转嫁，社区应通过活动室等空间承担基础服务。企业代表胡建峰认为，空调需求已成为社会发展中的基本伦理需求，公共服务需兜底解决。但商家经营困扰同样值得关注，需平衡社会责任与商业利益，探索企业社会责任探讨的可行模式。
老龄化社会治理挑战
事件映射出老龄化社会背景下，老年群体需求与公共资源分配的矛盾。部分老人因经济条件、孤独感或节俭习惯选择蹭空调，但行为失范引发争议。专家建议通过社区治理能力提升、公共纳凉场所扩建及社会秩序共建路径完善，缓解类似冲突。同时需引导老年群体遵守社会公德规范，避免“我弱我有理”的道德绑架。
多方协作与社会价值导向
讨论强调需建立政府、企业、社区联动的解决方案，例如税收优惠鼓励商家提供公益纳凉区，或开放防空洞等公共资源。通过企业社会责任探讨与社会价值导向，推动公共服务缺位问题改善。最终需在保障老年人权益与维护公共秩序间找到平衡，为老龄化社会治理挑战提供可持续应对策略。