0102 都同居了还要退相亲费 合理不？

小李因家庭催婚，花费13140元购买某婚介机构的“70会员套餐”，约定40个月内推荐对象。机构在4个月中推荐6人，均未达到小李的主观满意度。他随后升级为2万元套餐，承诺成功匹配可返还40%费用，但仍未成功。小李以服务未达标为由要求退款，但机构反驳称其曾与推荐对象同居，认为已履行服务义务，拒绝退款。双方对“同居是否算成功匹配”产生争议，婚介机构强调服务不包成功，小李则质疑服务质量和合同条款合理性。
婚介行业因服务结果主观性强、成功率难以量化，历来纠纷频发。类似案例中，机构通常以“提供服务次数”而非“匹配结果”作为履约标准，用户则倾向于以实际婚恋成果衡量服务价值。法律界人士指出，此类纠纷需依据合同条款判断，但因婚介服务涉及主观感受，司法认定存在难度。
事件还折射出婚介行业乱象：部分机构以“包成功”话术吸引客户，实际通过模糊合同条款规避责任；用户可能因急于脱单而忽视风险，最终陷入服务费与退款争议。专家建议，选择婚介服务时应明确合同细则，保留沟通证据，避免因主观满意度分歧引发纠纷。