长安深蓝车主张女士投诉车辆存在半夜自动解锁故障,导致车灯无故点亮,严重影响邻居休息。4月14日投诉后,4S店上门检测称钥匙超出响应范围,但未解决根本问题。客服承认车辆解锁故障存在,但仅建议用户远离钥匙存放,未提出芯片质量或软件升级需求相关的技术方案。
技术团队质疑深蓝车机芯片质量问题和软件设计缺陷,指出车辆可能因信号干扰触发异常解锁。维权群中另一车主反映后备箱锁故障导致物品丢失,进一步印证车辆存在安全隐患。主持人批评长安未履行品牌责任,将问题归咎于用户,加剧品牌信任危机。
针对空调制热故障、车门电吸异响等问题,张女士仅解决热空调制热故障,其余问题仍未处理。主持人指出长安车型存在倒车影像模糊、刹车系统倒溜等技术隐患,并呼吁消费者谨慎选择长安旗下产品,通过深蓝车主微信维权群组推动问题解决。
节目组将持续跟进事件进展,要求长安深蓝向售后部门提交技术分析报告,并抄送管理层。目前车主维权行动已持续13天,品牌方尚未给出有效解决方案,车辆质量问题持续发酵。