车辆质量问题与用户投诉
宁波车主张小姐反映,其购买的长安深蓝G318车型存在多个质量问题。提车当天即发现车门异响问题,经4S店维修后仍未彻底解决。随后车辆空调不制热故障在冬季凸显,厂家通过多次OTA升级方案暂时缓解,但未根治问题。
功能异常与安全隐患
使用数月后,电吸门异响现象逐渐明显,且车辆夜间频繁出现自动解锁问题,伴随灯光和声响异常,引发安全担忧。张小姐多次向4S店维修记录提交反馈,但电吸门异响和自动解锁问题始终未解决,4S店称“无法处理”。
维权与厂商争议
节目组指出,若同一问题维修超4次或累计维修超30天,车主可依据法规申请退换车。此外,长安深蓝G318上市后降价3万元,引发降价被刺车主争议。主持人建议张小姐整理维修记录,通过法律途径维护权益,并敦促厂家规范售后服务流程。
节目介入与后续跟进
山东广播节目联合客服(工号6316163)记录问题,承诺跟进长安深蓝厂家回应。节目组强调将公开车辆故障视频,呼吁消费者警惕“徒有其表”的新能源车型,同时为车主提供维权支持渠道。