023 【2010年】名胜暗伤的360与因祸得福的腾讯未来

2010年，360与腾讯因行业竞争爆发激烈冲突。360以“反垄断”为旗号，指控腾讯QQ存在隐私扫描行为，并通过“QQ隐私扫描争议”强化公众对腾讯“模仿者”“全民公敌”的负面认知。周鸿祎主导开发“QQ功能屏蔽工具”扣扣保镖，通过屏蔽广告、清理垃圾文件等操作优化用户体验，但直接切断了腾讯的核心收入渠道，引发腾讯强烈反弹。
腾讯以“不正当竞争诉讼”起诉360侵权，但法律手段未能遏制冲突升级。360推出扣扣保镖后，用户装机量暴增，腾讯被迫祭出“腾讯360强制卸载”的二选一策略，要求用户在QQ与360之间强制选择，导致重合用户大量流失。这一决策虽短期压制了360，却加剧了公众对腾讯垄断的质疑。
技术层面，360凭借底层技术优势对QQ进行功能劫持，腾讯虽联合多家企业声讨，但未能技术反制。舆论战中，360通过“用户隐私舆论战”占据道德高地，而腾讯因公关团队薄弱，回应被动且缺乏说服力。
冲突最终以扣扣保镖下线和360上市告终。360虽保住PC端市场，但随“PC端价值下降”及移动互联网崛起，其战略意义逐渐弱化。腾讯则因危机反思，转向开放生态，推动“QQ运行速度提升”等用户体验优化，为后续移动互联网转型奠定基础。这场“舆论竞攻战”成为PC时代恶性竞争的终结，催化了行业规则与商业伦理的革新。