2010年,腾讯与360因安全市场控制权争夺爆发激烈冲突。腾讯推出QQ医生3.2版本,通过强制捆绑推广策略,集成诺顿杀毒功能,界面与360安全卫士高度相似,直接威胁360在安全市场80%-90%的占有率。周鸿祎认为这是腾讯对其核心业务的针对性打击,多次向马化腾协商无果后,决定发起战略反击。
360开发隐私保护器功能,指控QQ软件存在扫描用户硬盘行为,并关联用户隐私安全争议,通过专题宣传和舆论引导占据道德高地。周鸿祎利用新浪微博等新媒体平台主导舆论战,将矛盾上升至行业对腾讯垄断的不满情绪,引发用户和业界对用户隐私安全的广泛关注。
腾讯则通过QQ电脑管家升级整合系统管理、漏洞修补等功能,进一步与360安全卫士功能重合,迫使用户二选一。双方在技术手段、市场策略上均采取极端措施,雷军、傅盛等关联方通过资本合作与舆论挑拨介入博弈,使得3Q大战导火索从商业竞争演变为行业生态主导权的全面对抗。
此次冲突暴露了PC互联网时代企业围绕用户底层控制权的争夺本质。腾讯因PC端增长放缓而焦虑,试图通过模仿式创新拓展安全业务;360则凭借安全市场绝对优势,以隐私保护为武器维护自身地位。最终,这场战争成为中国互联网史上标志性的垄断与反垄断对抗案例。